Послепродажное обслуживание

Спокойствие

Приобретая оборудование у Emco Wheaton, вы вступаете в долгосрочные отношения, которые повысят ценность вашего технологического процесса, обеспечивая при этом безопасность ваших операторов и оборудования.

Поддержка вашего оборудования в полевых условиях нашими опытными и обученными техниками обеспечит вам душевное спокойствие и в конечном итоге продлит срок службы изделия, повышая рентабельность инвестиций и снижая стоимость владения.

Шеф-монтаж и ввод в эксплуатацию

Очень важно обеспечить безопасную, своевременную и недорогую установку оборудования. Наши высококвалифицированные инженеры находятся в любой точке мира, чтобы проконтролировать эту жизненно важную часть реализации вашего проекта.

После безопасной установки оборудования наши инженеры выполняют заранее установленные проверки безопасности перед вводом оборудования в эксплуатацию. Эти проверки и процедуры выполняются для обеспечения безопасности и готовности оборудования к использованию.

Профилактический технический осмотр (PMI)

Чтобы максимально продлить срок службы ваших систем и поддерживать их работоспособность и эффективность, мы настоятельно рекомендуем проводить периодические проверки квалифицированным персоналом.

Emco Wheaton располагает командой опытных специалистов, которые могут работать с вашим персоналом для проведения таких проверок. Это идеальный способ выявить любые текущие или прогнозируемые проблемы в ваших системах. Мы знаем, что во многих случаях оборудование было изготовлено на заказ в соответствии с вашими конкретными потребностями, и обладаем знаниями, необходимыми для работы с этими продуктами.

Соглашения о поддержке клиентов

Снижение совокупной стоимости владения и увеличение среднего времени наработки на отказ благодаря профилактическому обслуживанию и предпочтительному сервису, возможным через соглашение о поддержке клиентов. Мы предлагаем три гибких плана для наших моделей MLA: Platinum, Silver и Gold.

Зайдите в наш раздел Aftermarket Download и получите бесплатные брошюры с более подробной информацией. 

Обучение

Мы заботимся о долгосрочном благополучии вашего проекта и операторов. Именно поэтому, когда речь идет об эксплуатации ряда наших погрузочных манипуляторов, мы предлагаем обучение на месте для операторов и команд технического обслуживания каждые два-пять лет. Это гарантирует, что вы получите максимальную отдачу от вашего оборудования, оставаясь при этом в безопасности.

Помимо обучения на местах, мы также проводим ежегодную программу мероприятий на наших предприятиях. Цель этих мероприятий - предоставить нашим клиентам широкие знания о нашей продукции и услугах, а также проинформировать их о предстоящих технологических разработках.

Обновления

При правильном уходе многие изделия из нашего ассортимента будут безотказно работать более трех десятилетий. За это время технологии развиваются, и модернизация становится экономически эффективной и целесообразной.

Модернизация может происходить не только в виде аппаратного, но и программного обеспечения, которое может улучшить контроль и мониторинг оборудования, повышая его ценность для вас.

Восстановление

Такие изделия, как наши более крупные морские погрузочные манипуляторы прибрежного типа, в течение срока службы могут потребовать капитального ремонта. Наши инженеры посетят ваш объект, изучат ваши требования и подготовят подробный отчет и коммерческое предложение на полный капитальный ремонт. Если погрузочные работы не претерпели значительных изменений, это может стать экономически эффективным способом продления срока службы оборудования.

Запасные части

Наши запасные части доступны по всему миру: либо непосредственно на наших заводах-изготовителях, либо через наших дистрибьюторов и представителей. Мы настоятельно рекомендуем использовать только оригинальные запасные части Emco Wheaton для наших изделий и систем управления. Использование деталей сторонних производителей может негативно сказаться на работе оборудования, потенциально привести к непоправимым повреждениям и вполне может создать проблемы с безопасностью.

Обмен услугами

В некоторых случаях мы предлагаем программу сервисной замены ключевых компонентов. Эта программа сокращает потенциальное время простоя и повышает рентабельность инвестиций, быстро заменяя используемый продукт Emco Wheaton на другой, предлагая кредит на возврат старого устройства. Эта программа является неотъемлемой частью нашего стремления обеспечить превосходное обслуживание клиентов.

Удаленная поддержка

Если в короткое время обслуживание отсутствует, мы всегда готовы помочь вам с помощью дистанционного обслуживания. Это может быть сделано по телефону, в режиме видеоконференции или для наших систем управления с помощью кейса дистанционного обслуживания. Будущее в этой области стремительно развивается, и мы создадим для вас еще больше возможностей.