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售后

从基本服务到整体护理套装,我们积极帮助客户在产品使用寿命、安全和性能方面提升投资回报。

我们的客户服务代表和专业工程技术人员遍布全球,他们可随时根据客户需要提供援助。

我们在世界范围内拥有经验丰富的技术人员、代理人、经销商和代表,目标是为客户提供优质服务,确保所供应系统与产品的成功安装和持久工作。

安枕无忧

当您从Emco Wheaton购买设备时,您就已与我们建立了长期关系,这将为您的生产流程增加价值,同时确保操作人员和工厂的安全性。

我们拥有经验丰富的经过专业培训的技术人员来支持您的设备,延长产品寿命,提高您的投资回报率并降低拥有成本,让您安枕无忧。

安装监管和调试

确保设备能够以最低的成本安全、及时地安装是极为重要的。 在世界各地,我们经过专业培训的技术人员会监管执行您项目的这一关键环节。

一旦设备安全安装,我们的工程师会在调试设备之前执行预定安全检查。 后续的这些检查和程序可确保设备安全并可随时启用。

预防维护检查 (PMI)

若要最大程度延长系统使用寿命并有效且高效地运作,我们建议由有资质的人员进行定期检查。

Emco Wheaton拥有经验丰富的专家团队,他们可协助您的员工一起执行检查。 这是解决您系统当前或潜在问题的最佳方法。 我们知道,许多时候设备都是根据您的具体需要量身定制,而我们拥有处理这些产品所需的知识。

培训

我们致力于为您的项目和操作人员带来长期利益。 因此,针对装卸臂的运作,我们为操作人员和维护团队每两到五年提供一次现场培训。 此举可确保您的设备得到充分利用并保证安全。

除了当地的现场培训之外,我们还在我们的场所制定有年度活动计划。 这些活动旨在为客户提供产品和服务的广泛知识,并向客户传达即将推动的技术开发。

升级

如果得到正确维护,我们产品组合中的许多产品都能为您提供超过三十年的无故障服务。 在此期间,技术开发和升级将变得经济且可行。

不仅有硬件升级,而且有软件升级,且都能提升您对设备的控制和监控,创造附加值。

整修

如大型沿海船用装卸臂等产品,在其使用寿命期间需要彻底整修。 我们的工程师将亲自查看您的设备,审查您的需求并备好彻底整修的详细报告和报价。 不经常转变装载操作,这是延长您工厂和设备寿命的经济有效的方法。

备件

我们的备件在世界各地都能得到,不论是直接从制造厂或通过经销商和代理。 我们强烈推荐仅在您的产品和控制系统中使用Emco Wheaton原装备件。 使用第三方零部件会对设备性能带来不利的影响,可能导致不可挽回的损害,也可能导致安全问题。

服务交换

某些情况下,我们对关键零部件提供服务交换程序。 通过快速替换使用中的Emco Wheaton产品,该程序可减少潜在停机情况并提高投资回报率,同时为旧设备回收提供信誉度。 该程序是我们承诺为客户提供优质服务中不可或缺的一环。

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