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Cuando deben tomar decisiones relacionadas con reemplazos o reparaciones, los clientes de Nash cada vez consideran con más peso los equipos refabricados. Esto se debe en parte a que tenemos una base instalada de productos NASH CL y 904 muy grande. Muchos de estos clientes se sienten cómodos con las líneas de productos más antiguas que han estado trabajando de forma confiable en sus instalaciones durante muchos años. Aferrarse a los modelos más antiguos aporta el beneficio adicional de limitar la cantidad de repuestos que necesitan. El menor costo y los tiempos de entrega más cortos, junto con la garantía de rendimiento Gardner Denver Nash, hacen que el uso de una bomba refabricada sea una decisión fácil para la mayoría de los clientes.  

La única desventaja de este enfoque es que muchos de estos clientes necesitan algo más que una bomba refabricada. Los requisitos adicionales incluyen cosas como accesorios nuevos, sistemas completos y planos personalizados. Ahí es donde entran los equipos de ingeniería de Nash. Según las necesidades y expectativas específicas del cliente, se puede ofrecer una solución personalizada a través del soporte de ingeniería y diseño de Bentleyville, Pensilvania y otros lugares del mundo.

Un pedido reciente de 3M, ubicado en St. Paul, Minnesota, es un buen ejemplo de cómo el equipo de Bentleyville trabaja junto con múltiples centros de servicio para llevar a cabo este proyecto con éxito.  El modelo CL-6001 con revestimiento de acero inoxidable se refabricó en el centro de servicio de Houston y su rendimiento se probó en el centro de servicio de St. Peters. Después, la bomba se llevó a Bentleyville, donde se ensambló en un equipo de acero inoxidable de un solo uso, con un accionamiento por correa síncrona sobre una base común y todos los accesorios necesarios para su instalación sin necesidad de desarmarla.  

Hay una cantidad significativa de coordinación y comunicación que ocurre tras bambalinas para asegurar y llevar a cabo este tipo de pedidos.  Esto comienza con la fuerza de ventas que identifica las oportunidades potenciales y transmite la información requerida tanto al centro de servicio local como al equipo de ingeniería.  A partir de ahí, el equipo trabaja en estrecha colaboración con el centro de servicio para desarrollar el mejor enfoque para cada proyecto. Algunos proyectos solo requieren algunos repuestos, otros son sistemas parcialmente ensamblados y otros son sistemas con los caños conectados completamente.  Muchos de los proyectos pueden utilizar planos estándar existentes, pero algunos trabajos requieren sistemas diseñados a medida, mediante el uso del equipo de ingeniería y diseño.  

Independientemente de las necesidades y expectativas del cliente, gracias a la estrecha colaboración entre el equipo de ventas, los centros de servicio y el equipo de ingeniería, estas necesidades se están cumpliendo satisfactoriamente.  El equipo 3M es solo un ejemplo de este trabajo en equipo y muestra la versatilidad de Nash en un entorno en constante cambio.  
es-GT