Service Manager (m/w/d)

Emco Wheaton ist weltweit führend in der Entwicklung und Herstellung von kundenorientierten Gesamtlösungen zum Verladen von Flüssigkeiten unterschiedlichster Art. Unsere international renommierten Kunden überzeugen wir durch zugeschnittene Lösungen, die sich durch kontinuierliche Innovationskraft und höchste Qualitätsstandards auszeichnen. Über unser weltweites Netzwerk bieten wir unseren Kunden einen schnellen und überragenden Service und liefern in rund 180 Länder.

Als Service Manager (m/w/d) verantworten Sie im Aftermarket die erfolgreiche Entwicklung unseres Serviceteams.

Aufgaben:

  • Verantwortung für die Geschäftsentwicklung und Akquisition von Aufträgen im Ersatzteil-, Umbau- und Field-Service-Geschäft sowie von Serviceverträgen
  • Ausbau des professionellen Kundenmanagements und Sicherstellung einer effektiven und professionellen technischen Kundenbetreuung
  • Führung eines Teams von 14 Mitarbeitern in einer internationalen Serviceorganisation sowie Steuerung und Überwachung von Qualifizierungsmaßnahmen der Servicetechniker
  • Priorisierung von Aufträgen unter Berücksichtigung der Kundenanforderungen und der damit verbundenen Sicherstellung und Erreichung von Qualitäts-, Umsatz- und Renditezielen
  • Gestaltung eines möglichst reibungslosen, kosteneffizienten und termingerechten Ablaufs aller Servicearbeiten unter Einhaltung definierter KPIs
  • Begleitung der Dokumentation von Arbeitseinsätzen, des Berichtswesens und des Reportings gegenüber den Kunden
  • Einführung einer proaktiven Instandhaltungs- und Wartungsvertragskultur mit dem Ziel, die Produktlanglebigkeit und Kundenzufriedenheit zu steigern
  • Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen sowie Mitarbeit in übergreifenden nationalen und internationalen Projekten

Qualifikation:

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen oder Betriebswirtschaft, alternativ Ausbildung als Staatlich geprüfter Techniker (m/w/d) oder Technischer Betriebswirt (m/w/d)
  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung in der Führung von Service-/Instandhaltungsbereichen im Maschinen-/Anlagenbau
  • Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse und sicherer Umgang mit Profitcentern
  • Ausgeprägtes Projektverständnis, insbesondere in der Steuerung der gesamten Pro
  • zesskette zur Gewinnung und Abwicklung von Serviceaufträgen
  • Führungskraft mit Erfahrung im Teambuilding sowie in der Mitarbeiterführung
  • Hohe Leistungsorientierung und Entscheidungsfähigkeit
  • Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Hierarchieebenen und Kulturkreisen
  • Sehr gute EDV-Kenntnisse in MS Office, idealerweise auch SAP oder einem ähnlichen ERP-System
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprache von Vorteil
  • Reisebereitschaft (max. ca. 20 % der Tätigkeit) zu Kunden vor Ort

Wir bieten Ihnen:

  • eine verantwortungsvolle Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum
  • spannende, technisch begeisternde Projekte und ein erfahrenes Team mit tollen Kollegen
  • in Kirchhain verbinden wir die Vorteile eines global agierenden Konzerns mit familiärer Atmosphäre am Standort

Kontakt:

Erfahren Sie mehr! Lassen Sie uns über die Stelle sprechen! Über Ihre Kontaktaufnahme und Bewerbung freuen sich Susanne Bulang und Kerstin Theiß per E-Mail an hr.kir@gardnerdenver.com oder unter Tel.: 06422 - 84112.

Emco Wheaton GmbH
Emcostraße 2-4
35274 Kirchhain
www.emcowheaton.com

en-BD